Términos y Condiciones
1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Top Andes Guiding, agencia dedicada a la organización de tours y experiencias turísticas en Cusco, Machu Picchu y otros destinos del Perú.
Al acceder o realizar una reserva a través de nuestro sitio web, el usuario acepta cumplir con estos términos.
2. Reservas
Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web, correo electrónico, redes sociales o canales oficiales de comunicación.
Para confirmar una reserva, el cliente deberá proporcionar la información solicitada y realizar el pago correspondiente según las condiciones establecidas por la empresa.
La reserva se considerará confirmada una vez que el pago haya sido recibido y el cliente reciba la confirmación oficial de parte de Top Andes Guiding.
3. Pagos
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos indicados en el sitio web o acordados con la agencia.
Dependiendo del programa turístico, puede solicitarse un depósito inicial para asegurar la reserva y el saldo restante deberá abonarse antes del inicio del tour.
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso debido a variaciones en tarifas de transporte, entradas o servicios externos.
4. Cancelaciones y Reembolsos
Las políticas de cancelación pueden variar según el tour o servicio reservado.
En caso de cancelación por parte del cliente, los reembolsos estarán sujetos a gastos administrativos y políticas de proveedores externos (trenes, entradas, hoteles, etc.).
No se otorgarán reembolsos por servicios no utilizados o por abandono voluntario del tour una vez iniciado.
5. Cambios en el Itinerario
Top Andes Guiding se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios o servicios cuando sea necesario debido a condiciones climáticas, razones de seguridad, disposiciones gubernamentales o circunstancias fuera de nuestro control.
Cualquier cambio se realizará buscando siempre garantizar la mejor experiencia posible para el cliente.
6. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
Proporcionar información personal correcta al momento de la reserva.
Portar documentos necesarios como pasaporte o identificación.
Cumplir con los horarios establecidos para las actividades.
Contar con seguro de viaje si lo considera necesario.
La empresa no se responsabiliza por retrasos o pérdidas de servicios ocasionados por el incumplimiento de estas responsabilidades.
7. Salud y Condición Física
Algunos tours pueden implicar caminatas o actividades físicas.
El cliente es responsable de evaluar su estado de salud y condición física antes de participar en las actividades.
Top Andes Guiding no se hace responsable por problemas de salud que puedan surgir durante el desarrollo del tour.
8. Responsabilidad y Limitaciones
La empresa actúa como intermediaria entre el cliente y proveedores de servicios como transporte, hoteles, trenes o entradas turísticas.
Por lo tanto, no será responsable por retrasos, cancelaciones o inconvenientes ocasionados por dichos proveedores o por causas externas como desastres naturales, huelgas o situaciones imprevistas.
9. Uso del Sitio Web
El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes y material informativo, es propiedad de Top Andes Guiding y está protegido por derechos de autor.
No está permitido reproducir o utilizar este contenido sin autorización previa.
10. Protección de Datos
La información personal proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para la gestión de reservas y la prestación de servicios turísticos, de acuerdo con nuestra política de privacidad.
11. Aceptación de los Términos
Al utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.