Libro de Reclamaciones - Top Andes Guiding

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

Razón Social: Top Andes Guiding
RUC: 20609059100
Dirección: San Marcos K-1, Cusco, Cusco, Cusco
Teléfono: (+51) 983210548
E-mails: [email protected] / [email protected]

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico (donde recibirá respuesta) *

Domicilio / Dirección *

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Servicio Producto

Monto Reclamado (opcional)

Descripción del Servicio Contratado (ej. Tour, Paquete) *

3. Detalle de la Reclamación o Queja

Tipo *

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos/servicios)

Queja (Malestar o descontento por mala atención al público)

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido o Solicitud del Consumidor *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de controversia ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
* El proveedor responderá al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles al correo electrónico consignado.